Правила возврата и обмена товаров

Обмену и возврату подлежит товар ненадлежащего (т.е. с браком и повреждениями – соответственно) качества.

Обменять/вернуть товар ненадлежащего качества можно в случае, если в купленном товаре были обнаружены недостатки (неисправности, брак), о которых Покупатель не был предупреждён Продавцом.

При этом должны быть соблюдены следующие условия:

  • товар не был в употреблении/использовании
  • сохранены все свойства товара
  • сохранён товарный вид
  • сохранена упаковка
  • имеется подтверждение оплаты

Процедура обмена и возврата следующая: При наличии аналогичной модели обмен (отправление нового товара) должен быть произведён в течение 7 календарных дней после получения Продавцом товара, который необходимо обменять.

Если же на момент обращения аналогичная модель отсутствует, у покупателя есть выбор:

  • дождаться изготовления аналогичной вещи и обменять её спустя какое-то время (срок обсуждается дополнительно с Продавцом)
  • обменять на другую вещь с компенсацией разницы в цене
  • вернуть товар и получить возмещение его полной стоимости. Деньги должны быть возвращены покупателю в течение 7 календарных дней после получения товара Продавцом

Важно! Покупатель может вернуть деньги только при условии отсутствия у Продавца аналогичной вещи. Если же Продавец может предложить полноценную замену, он не обязан возмещать стоимость товара.

Сроки возврата

Если Покупатель хочет обменять товар или осуществить возврат, он обязан предварительно согласовать данный случай с Продавцом и за свой счет отправить товар обратно Продавцу в течение 7 дней (почтой, курьером, либо привезти лично). После получения товара обратно, Продавец обязан в течение 7 дней отправить за свой счет новый товар Покупателю при условии наличия необходимого товара. Если такового нет в наличии, то срок согласовывается дополнительно между Продавцом и Покупателем, но не более 14 дней. В противном случае покупатель получает полный возврат уплаченной суммы.