Часто задаваемые вопросы

Какую комиссию вы берёте за продажу товара?

За каждый заказ списывается комиссия в размере 15% от стоимости товара без учёта доставки (если иное не согласовано в индивидуальном порядке).

В какой момент вычитается комиссия?

Комиссия вычитается и переводится нам в тот момент, когда оплата за заказ переводится на ваш счёт.

Когда деньги поступят на мой счёт?

В течение 7 календарных дней после получения заказа покупателем.

Каким способом я получу оплату за товар?

Оплата перечисляется на счёт продавца в платёжной системе Яндекс.Деньги.

Есть ли альтернативный способ получения оплаты?

Можно получить оплату на карту российского банка. В данном случае комиссия за перевод составит 3% от суммы перевода. Сумма перевода не менее 1000₽

Как я могу контактировать с покупателем?

Связаться с покупателем можно на сайте soulmade.store при помощи чата в заказе

Может ли продавец отменить заказ?

Да, может. Для этого необходимо изменить статус заказа на «отменён». Деньги поступят обратно покупателю в течение 7 календарных дней.

Что делать, если покупателя не устроил товар, и он хочет вернуть деньги?

Возврат осуществляется в соответствии с правилами обмена и возврата товаров.